Teladoc表示，保險覆蓋範圍內的需求已超過服務提供商的承載能力
5月下旬至6月期間，自費業務表現進一步疲軟
Co預測Betterhelp在2026年的營收下滑幅度將更大
Sriparna Roy
路透7月30日 - 周四開盤前，Teladoc（TDOC.N）股價下跌逾20%。此前一天，這家遠程醫療服務提供商下調了年度營收預期，並指出其心理健康服務部門BetterHelp面臨挑戰。
隨着Teladoc轉向在平台上提供保險覆蓋的服務，其面向消費者的心理健康業務BetterHelp一直是投資者關注的焦點。
該公司表示，客戶對保險覆蓋服務的需求超出了預期，且超過了現有服務提供商的承載能力，這限制了其能提供的諮詢次數，並制約了營收增長。
首席執行官查克·迪維塔（Chuck Divita）表示：「5月下旬至6月期間，自費收入面臨的壓力進一步加劇，超出了我們此前展望所依據的假設。」儘管如此，BetterHelp板塊的保險收入幾乎達到了Teladoc預期區間的上限。
不過，摩根大通分析師吉爾（Lisa Gill）表示，BetterHelp面臨的挑戰可能會使更顯著的盈利改善時間表變得撲朔迷離。
Teladoc目前預計2026年營收將在23.6億美元至24.5億美元之間，低於此前24.8億美元至25.8億美元的預估。
該公司市值約為17億美元，其股價今年迄今已上漲逾30%。
BetterHelp再遭挫折
雖然疫情推動的遠程醫療服務熱潮在過去幾年助力Teladoc實現了增長，但BetterHelp卻面臨逆風，高昂的獲客和廣告成本對其業績造成了壓力。
Teladoc表示，由於公司將重點放在實現業務的整體利潤率目標上，預計2026年的廣告支出將低於此前預估，儘管這可能會對付費用戶的獲取產生負面影響。
該公司預計，2026年BetterHelp的營收將下降19.0%至12.7%，而此前預計的降幅為6.50%至1%。