Jonathan Stempel

路透7月7日 - 周二，俄克拉荷馬州 (link) 對Allstate ALL.N 提起訴訟，指控該保險公司多年來對風暴和冰雹造成的損失理賠金額過低或拒絕理賠。

俄克拉荷馬州指控Allstate至少自2020年以來，在評估保單持有人索賠時「暗中」採用限制性標準，以「實際上預先決定結果」的方式降低賠付金額並提升公司利潤。

這家總部位於伊利諾伊州北布魯克的保險公司還被指控，剝奪了持證理賠員批准風暴損失理賠的權限，取而代之的是由無證的「拍照員」和審核員來處理，而這些人慣常拒絕理賠。

俄克拉荷馬州指出，Allstate的這些做法與其廣告中「保戶將‘受託於可靠之手’並免受‘災難’侵害」的承諾背道而馳。

「消費者繳納保費，是期望在災難發生時保險公司能挺身而出，」俄克拉荷馬州總檢察長根特納·德拉蒙德在一份聲明中表示。「當保險公司將利潤置於保單持有人利益之上時，最終付出代價的正是那些辛勤工作的家庭和個人。」

Allstate公司尚未立即回應置評請求。

俄克拉荷馬州位於「龍捲風走廊」內，該地區位於美國中部，經常遭受龍捲風侵襲。

該州數據顯示，2025年，Allstate在俄克拉荷馬州的財產和意外險市場中佔據8.14%的份額，承保保費達2.191億美元。

據《保險內幕》（Insurance Insider）報道，全美範圍內，Allstate是第四大財產和意外險保險公司，僅次於State Farm、Progressive PGR.N 和伯克希爾·哈撒韋 BRKa.N。

該訴訟已提交至俄克拉荷馬城附近的克利夫蘭縣地方法院，要求就違反俄克拉荷馬州消費者保護法和反敲詐勒索法的行為，索賠未具體說明的損害賠償金及民事罰款。