（文/觀察者網 張志峯）
2025年，京東入局外賣業務被視作新一輪「外賣大戰」導火索，其率先提出的企業全額出資、為外賣騎手繳納社保，一度引發全社會對「騎手」群體的廣泛關注和討論。
如今，外賣大戰早已落幕，但「為騎手繳社保」卻並非說說而已。
4月10日，京東披露階段性成果：自2025年3月啓動外賣業務以來，已為15萬全職騎手全部簽署正式勞動合同、足額繳納五險一金，以持續落地的用工舉措，回應此前的「營銷」質疑，也為新就業群體權益保障提供可參照樣本。
過去一年，外賣行業經歷多輪補貼與流量競爭，平台間比拼低價補貼、爭奪市場份額，一度出現非理性競爭態勢。
2025年中，監管部門多次約談主要平台，要求規範促銷、理性競爭、杜絕惡性補貼，行業逐步迴歸有序發展軌道。
2026年3月，市場監管總局明確釋放信號，直指外賣行業內卷式競爭，強調外賣大戰該結束了，並啓動外賣平台競爭狀況調查評估，推動行業轉向品質與合規競爭。
在行業轉向規範的關鍵節點，京東的社保落地成果更具標誌性意義。
京東延續自營直籤用工傳統，對全職騎手、快遞員、分揀員等一線崗位實現三個100%：100%簽訂勞動合同、100%繳納五險一金、100%享受正式員工福利，覆蓋養老、醫療、工傷、失業、生育及住房公積金保障，個人繳納部分亦由企業承擔，確保騎手到手收入不縮水。
這一安排已切實轉化為一線人員的穩定保障。
京東方面介紹，已有數千名一線員工在完備社保體系下光榮退休；不少騎手通過醫保減輕就醫負擔，住房公積金助力安居，職業穩定性與歸屬感顯著提升。
除社保外，京東同步推進住房、健康、職業發展等配套保障：已提供2.8萬套員工住房，未來五年計劃投入220億元新增15萬套「小哥之家」；設立員工救助基金，近十年投入超1.66億元幫扶困難員工；聯合地方打造騎手學院，提供技能培訓與內部轉崗通道，推動騎手職業長期發展。
行業普遍認為，外賣行業發展十餘年，騎手社保與勞動關係認定長期是行業痛點。京東在業務擴張期堅持全員社保，既區別於單純補貼式競爭，也契合監管層倡導的規範用工、保障勞動者權益導向，標誌着行業從價格比拼轉向價值與責任競爭。
截至目前，京東外賣全職騎手規模穩定在15萬人，用工保障覆蓋全國多數運營城市。隨着監管引導行業理性發展，以勞動合同與五險一金為核心的規範化用工模式，有望成為外賣行業高質量發展的重要標尺，推動新就業群體從「靈活就業」走向「穩定就業、體面就業」。