文｜新品略財經 吳文武

與輝同行因帶貨「假洋牌」優思益翻車，引發選品危機和品牌信任危機，或許董宇輝是該學學胖東來了。

 帶貨「澳洲優思益」，與輝同行翻車

近日，網紅保健品品牌「澳洲優思益」被央視新聞曝光是「假洋牌」後，持續引發了一系列關注和熱議。

優思益除了入駐抖音、淘天等電商平台外，請了伊能靜、趙露思、章小蕙、明道等明星帶貨，還請了超頭部主播董宇輝的與輝同行帶貨。

據第三方平台數據，與輝同行帶貨優思益，銷售額或高達1000萬至2500萬，總銷售額已達千萬級。

李若彤等多位明星團隊在優思益被曝光是「假洋牌」不久後就陸續致歉，並表示將無條件全額退款，相比而言，與輝同行剛開始表現得較為「沉默」。

因為與輝同行直播間為優思益帶貨的單量高且銷售金額很大，董宇輝和與輝同行的關注度很快就來了。

隨着事件熱度攀升，再加上輿論壓力，與輝同行4月2日發表聲明稱，承諾為直播間購買優思益產品的消費者先行墊付全額退款，表示將全面覆盤選品流程，加強品控管理等。

董宇輝曾在直播間表示，產品通過選品會的比例較低。此前他更表示過，銷量好的選品會去驗廠。

現在優思益被曝光是「假洋牌」，外界有不少觀點會認為與輝同行的選品出了問題，並沒有像董宇輝和與輝同行所宣傳的那麼好。

更為尷尬的是，此次事件似乎再次引發了董宇輝和與輝同行的品牌信任危機。

噹噹網創始人、直播帶貨主播李國慶近日發視頻表示，相信董宇輝的質檢人員在不斷地抽檢，但明眼人很容易看出來的假洋貨，卻逃脫了與輝同行的法眼，因此對這個確實挺讓人失望的。

毫無疑問，給優思益帶貨的董宇輝和與輝同行，必然無法躲過外界的關注，必然會帶來負面影響。

整體上，與輝同行在此次事件中剛開始表現的較為「沉默」，這反而加劇了外界對其的熱議。

目前優思益事件還未被最終定性，但事件的波及範圍和影響還在擴大，牽扯其中的董宇輝和與輝同行，當然是要先兌現在聲明中所作出的承諾。

從更長遠的角度看，董宇輝是超頭部直播帶貨大主播，與輝同行也是賽道頭部機構，需要做深刻反思和優化選品系統，避免踩雷下一個「優思益」。

 董宇輝該學胖東來

零售行業絕不可能百分百避免品控翻車等問題，不同企業遇到品控翻車時的響應速度和處理方式不一樣。有的甚至會假裝沉默、冷處理，或者是有一個常見的公關策略：不回覆就是最好的回覆。

不過，當負面事件發展到一定程度，引發輿論壓力和品牌信任危機時，涉事企業不得不出面發聲。

當此次優思益「假洋牌」事件發生時，與輝同行剛開始也是保持沉默，後來外界多方輿論壓力來了，就不得不出面，但已經錯過了最佳黃金回覆期。

不過，在近些年的中國零售行業裏，本土超級網紅頂流商超胖東來也數次遭遇到過負面公關危機，而胖東來的處理方式格外不一樣。

胖東來在遭遇到外界的投訴、質疑時，並不會保持沉默，反而會在第一時間去做公開回應。

胖東來第一時間不會去糾結是否對錯，也不會去撇清自己的責任，甚至是不會為自己辯解。

去年的胖東來紅內褲事件發生後，胖東來主動聯繫消費者，在初步反饋商品無質量問題的同時，仍陪同就醫並墊付了醫藥費。出於審慎原則，胖東來連夜下架涉事品牌全系列及相關深色紡織產品。後續胖東來通過法律手段贏得「勝利」，涉事博主被判賠禮道歉並公開道歉。

最近，打假博主王海質疑胖東來所售雞蛋「角黃素超標」，稱之為「染色蛋」。胖東來也在第一時間表態，交由相關部門調查檢測，如有問題，將立即下架，召回並擔責，如無問題，則會依法維權。4月5日，胖東來很認真地公布了150份「全部合格」的檢測報告予以回擊。

每次遇到負面事件時，胖東來不怕麻煩，都認真對待，第一時間響應及回覆，處理得有頭有尾，反而會贏得品牌信任加分。

背後是胖東來構建了以快速響應、分級處理、透明公示、閉環追責、超預期補償、法律兜底為核心的一整套「客戶至上+事實說話+內部覆盤」的完整體系。胖東來的快速響應機制在整個零售行業都能堪稱是標杆。

換句話說，當央視新聞曝光優思益為「假洋牌」時，與輝同行能像胖東來那樣快速響應，制定應對方案，甚至可以早於那些為優思益帶貨的明星致歉及應對措施，或許不會陷入後來的被動，也不會出現引發關於董宇輝及與輝同行選品危機及品牌信任危機的討論。

所以，在快速響應方面，董宇輝和與輝同行該學胖東來。放大整個零售行業來看，其實胖東來的這套快速響應機制，值得所有零售企業友商們學習。

再從更深層次角度來說，胖東來的供應鏈生態、選品及爆品創造能力等標準化，特別是供應鏈動態追蹤溯源方面，其實更值得與輝同行及同行們學習。

 與輝同行，該做線下生意了

董宇輝和他的與輝同行在當前的直播帶貨賽道里都是超頭部存在。

據第三方數據平台估算，與輝同行2025年直播帶貨銷售額（GMV）超210億元，按年至少翻倍，遠遠超過東方甄選，甚至力壓羅永浩和交個朋友。

目前直播帶貨行業早已結束了野蠻發展階段，進入發展深水期，直播帶貨雖然未來前景可期，特別是像與輝同行這樣的超頭部直播帶貨機構，未來只會越來越強。

各大頭部直播帶貨主播及機構都在積極探索第二及更多新業務增長曲線。比如，發展自有品牌商品，再比如，做直播帶貨培訓。

超頭部直播帶貨主播及機構更想做業務多元化，做線下生意，開線下超市或門店成為一個行業發展大趨勢。

直播帶貨大主播及超頭部直播帶貨機構，擁有數量龐大的粉絲基礎、網紅效應、流量效應及品牌效應，其背後也建立了一整套選品機制、供應鏈生態系統，這些都是拓展線下業務的基礎及優勢。

董宇輝的前東家東方甄選從去年開始佈局線下生意，俞敏洪也去拜訪了於東來和胖東來。俞敏洪近日在直播中透露東方甄選線下店的具體進展，預計首家線下店將於4月份在北京開張。

據悉，東方甄選線下店為集生鮮、零售、日用品、簡餐及咖啡飲品於一體的複合型社區零售空間，其中自營商品大約佔比三分之一。

俞敏洪還表示，東方甄選首店示範好後，全國的新東方線下教學點將會批量開東方甄選線下店。俞敏洪想把東方甄選打造成線上直播帶貨，線下新零售相結合的複合型商業形態。

很顯然，在業務多元化方面，東方甄選走在了與輝同行的前面。東方甄選和與輝同行兩者雖為同行，但直播帶貨行業發展趨勢及可選擇的商業選項大致相同。

未來，直播帶貨流量肯定會有觸頂，發展線下商業對董宇輝和與輝同行來說，有助於場景加固及品牌信任加分，發展自有商品線下門店也能進行更好承接。

與輝同行應該早點試水和佈局線下門店，做線下實體生意，其實是一個值得研究和探索的新業務選項，與輝同行是該做線下生意了。

參考資料：

[1董宇輝帶貨假「澳洲神藥」，與輝同行遭遇信任危機，豹變

[2董宇輝帶貨優思益翻車！李國慶：對與輝同行選品失職很失望，快科技

（本文不構成任何投資建議）