消費日報網訊（記者劉錦桃）3月25日，中國人壽保險股份有限公司（下稱：中國人壽）發布2025年年度報告，年報顯示，中國人壽全年總保費收入達7298.87億元，首次突破7000億元，按年增長8.7%，穩坐行業第一把交椅。歸屬於母公司股東的淨利潤1540.78億元，按年增長44.1%；總投資收益3876.94億元，按年增長25.8%，總投資收益率從2024年的5.50%提升至2025年的6.09%。

　　2025年，中國人壽理賠總額1004億元，位於行業第一，佔全年總保費收入的13.76%。在保費規模增長的同時，公司的多項核心指標呈現下滑趨勢。

　　資料顯示，中國人壽成立於2003年，註冊資本為282.65億元，集團下設8家一級子公司、1家全國性股份制商業銀行和1所保險院校，業務範圍涵蓋保險、投資、銀行三大板塊。公司在全國36個省（自治區、直轄市、計劃單列市）擁有2萬多家分支機構及網點、近90萬名員工和銷售人員、5000多家服務櫃面，並設有中國香港、中國澳門，及新加坡、印尼、倫敦、紐約等分支機構和代表處，累計為超8億客戶提供金融保險服務。是國內最早經營保險業務的企業之一。根據2025年《財富》官方發布的世界500強排行榜，中國人壽位列第45。

　　截至2025年末，中國人壽總資產達為7.59萬億元，較去年同期上漲12%，投資資產達7.42萬億元較2024年底增長12.3%。歸屬於母公司股東的股東權益達5952.05億元，按年增長16.8%。

　　在投資收益方面，公司總投資收益達3876.94億元，較2024年同期增加794.43億元，按年提升25.8%。總投資收益率為6.09%，較2024年同期的5.50%上升59個點子。

　　但在保費收入方面，中國人壽第一季度總保費3544.09億元，第二季度1706.79億元，第三季度1445.57億元，第四季度602.42億元。可見，中國人壽的保費收入下滑趨勢顯著。

　　另外，經營活動的現金流量淨額從第一季度的1925.30億元逐季下滑至第四季度的602.15億元，下降約1323.15億元，降幅約為68.73%。

　　在長期業務指標方面，十年期及以上首年期交保費從2024年的566.03億元下降至2025年的521.97億元，按年減少7.8%。首年期交保費整體從1190.77億元下降至1162.05億元，按年減少2.4%。

　　2025年，中國人壽新單保費2340.79億元，可見，其增長較為依賴續期業務。合同服務邊際是衡量壽險公司未來利潤釋放能力的重要指標，2025年當期初始確認的保險合同合同服務邊際為530.74億元，按年下降8.0%。

　　在償付能力方面，2025年末中國人壽核心償付能力充足率為128.77%，較2024年末的153.34%下降24.57個百分點；綜合償付能力充足率為174.01%，較上年末的207.76%下降33.75個百分點。

　　在合規方面，據企業預警通數據統計，中國人壽2025年共收到108張罰單，共被罰約1720萬元。2025年6月13日，中國人民銀行披露的行政處罰決定顯示，中國人壽保險股份有限公司因存在未按規定履行客戶身份識別義務；未按規定保存客戶身份資料和交易記錄；未按規定報送大額交易報告或者可疑交易報告；以及與身份不明的客戶進行交易等多項違規行為，被處以752萬元罰款。這是2025年中國人壽收到的最大罰單。

　　盤古智庫高級研究員江瀚在接受本報採訪時分析稱：首先，罰單的披露體現了監管層「嚴監管、強合規」的常態化導向，中國人壽作為行業龍頭，主動接受監督並落實整改，彰顯了其踐行社會責任、維護金融安全的央企擔當。其次，鉅額罰單主要集中在反洗錢等基礎合規領域，這恰恰說明公司正在補齊短板，通過「以罰促改」全面升級內控體系，為長期的穩健經營築牢防火牆。第三，合規成本的短期上升是行業邁向高質量發展的必經之路，這將倒逼公司優化流程、提升精細化管理水平，從而在長期競爭中構建起更堅實的合規護城河，引領行業走向更加規範有序的發展新階段。

　　在黑貓投訴等平台上，與中國人壽相關的投訴累計已超7000條，內容涵蓋銷售誤導、理賠困難、服務推諉等多方面問題。

　　本報曾就消費者投訴、監管罰單、償付能力、保費收入、經營性現金流等問題，給中國人壽發去採訪提綱，截至發稿，未獲該公司回應。

（文章來源：消費日報財經）