OpenAI 本月初突然收縮電商業務，不僅引發外界對其決策能力的質疑，也波及了包括 PayPal、Etsy 在內的多家電商與支付企業。這些公司此前為協助 ChatGPT 開發商推進這項備受矚目的電商項目投入大量資源，如今卻因 OpenAI 尚未明確後續計劃而陷入進退兩難的境地。
以 PayPal 為例，該公司此前曾宣佈採購 OpenAI 技術，作為雙方聯手推出 ChatGPT 支付結算功能合作的一部分。一位知情人士透露，儘管 PayPal 無法從此次電商項目上線中獲得最初預期的收益，但它作為 OpenAI 客戶的合作承諾依然有效。
OpenAI 的態度轉變給合作伙伴帶來衝擊，只是這家 AI 企業在評估 「非核心業務」 過程中所承擔的風險之一。該公司目前正推進此項評估，旨在將戰略重心更多轉向面向企業客戶的技術銷售。然而，對已啓動的項目進行調整或放棄，也可能讓那些潛在的核心技術採購商與 OpenAI 產生隔閡。
電商業務只是其中一例。多位高管近期向員工透露，OpenAI 大概率還會叫停或縮減更多項目。已有跡象顯示，該公司正在收縮視頻生成模型 Sora 業務 —— 計劃將該功能整合進 ChatGPT 主應用，目前尚不清楚公司是否會長期讓 Sora 保留獨立應用。
Sora 的業務調整可能波及與其綁定的合作伙伴。例如，迪士尼公司去年 12 月宣佈達成協議，授權迪士尼卡通形象用於 Sora 視頻生成。根據協議，迪士尼稱將成為 OpenAI 的 「重要客戶」，並向該公司投資 10 億美元。迪士尼未對此置評請求作出回應。
但目前受影響最直接的仍是電商合作伙伴。據《信息報》率先報道，OpenAI 已放棄 「一鍵結算」 功能的最初構想 —— 該功能原本旨在讓用戶在 ChatGPT 對話中直接購買各類商品。
去年秋季公布聊天內結算原計劃前後，OpenAI 便與 PayPal、Etsy、Stripe、Shopify 等企業展開合作，由這些公司提供技術支持，並引入各類商戶商品供消費者選購。此類合作伙伴投入工程資源搭建 「一鍵結算」 集成系統，協助整理適配 AI 使用的商戶數據，還向自身客戶與商戶推廣該項目。
PayPal 原計劃於今年晚些時候在 ChatGPT 結算頁面接入其電子錢包作為支付選項，並承接聊天內結算的支付處理業務，藉此從相關交易中獲利。
據一位了解雙方合作的人士透露，根據協議，PayPal 曾表示將加大對 OpenAI 的投入，包括採購其應用程序接口、企業版 ChatGPT 訂閱服務，還為公司逾 2.4 萬名員工開通 OpenAI 代碼工具 Codex 的使用權限。目前雙方合作的這部分內容並未改變。
另一位知情人士稱，自數周前 OpenAI 開始調整電商功能後，PayPal 與 OpenAI 正評估延續雙方合作的最佳方式。PayPal 未予置評。
與此同時，Etsy 在過去數月已逐步將平台商戶商品接入 ChatGPT 供用戶購買。該公司去年向投資者透露，為推動這項電商服務落地，Etsy 曾同意承擔 ChatGPT 渠道銷售產生的交易手續費，而非將成本轉嫁給平台商戶。
OpenAI 表示，仍計劃以比最初構想更受限的形式保留自有結算功能，僅在接入 ChatGPT 的特定零售商應用內提供結算服務。但該計劃的推進速度尚不明確，且落地實施需要電商企業投入更多開發工作。
Etsy 發言人表示，公司計劃為 ChatGPT 開發專屬應用，但仍在與 OpenAI 溝通該應用的具體形態，目前也不清楚 OpenAI 是否會對通過該應用產生的銷售向商戶或電商平台收取各類費用。
在 OpenAI 收縮電商業務的背景下，部分合作伙伴受影響程度相對較小。例如，Stripe 雖與 OpenAI 合作開發結算功能，但該公司早已為 OpenAI 的個人訂閱服務提供支付處理服務，這部分與 OpenAI 的合作帶來了可觀收入流，且與電商功能無直接關聯。
Stripe 計劃繼續推進 「智能代理電商協議」 的相關工作，該協議由 Stripe 與 OpenAI 聯合制定，用於規範 AI 聊天機器人與智能代理完成的交易標準化流程。
沃爾瑪去年 10 月中旬宣佈與 OpenAI 達成合作，將其官網商品接入 ChatGPT 供用戶購買。沃爾瑪在公告中稱，正為公司各團隊部署企業版 ChatGPT。而在此前一個月，OpenAI 曾表示沃爾瑪是其員工 AI 使用培訓項目的合作伙伴。本月早些時候，沃爾瑪宣佈將更直接地把自有 Sparky 聊天機器人接入 ChatGPT 等 AI 對話工具。
責任編輯：郭明煜