藍鯨新聞3月11日訊(記者 金磊)一直以來,銀行信用卡年費問題屢現爭議。收費前沒人提醒,收費後沒人解釋,這些隱性成本變相轉嫁給持卡用戶,而不少持卡人因缺乏法律意識或疏於查賬,成為「沉默的受害者」,同時也在透支對銀行的信任。
在信用卡跑馬圈地擴張時代,有很多持卡量非常大的用戶存在,很多人抽屜裏躺着好幾張甚至幾十張「沉睡」的卡。而事實上,這些信用卡每年也需要消費3筆至6筆纔可以免年費,在如今信用卡權益普遍縮水的情況下,卡片多便成為了一種負擔。
大量沉睡卡在用戶遺忘後被悄悄扣費,而這種情況通常銀行會給予在限定時間內補刷完筆數免收年費的操作。不過現實的情況是,只要用戶主動提出纔會予以減免,若不及時發現的話非常有可能在幾年間積聚上千甚至上萬年費,信用卡年費刺客專挑不查賬的人下手,這也造成了如今行業在用卡量的急劇下滑。
一組數據顯示,截至2025年末,全國信用卡和借貸合一卡在用髮卡量為6.96億張,較上年末減少3100萬張,已連續13個季度下滑,較2022年第三季度末的歷史高點更是減少了1.11億張。
藍鯨新聞發現,信用卡年費的問題已擴散到涉及較多權益的年費較高的高端卡上,主要包括了有效期的文字遊戲、操作年費積分抵扣需手動等隱藏雷區。
正值315消費者權益保護日,近日,有消費者張先生向藍鯨新聞表示,自己此前辦理了一張民生銀行信用卡到期續卡後的新卡被收取了年費。
張先生進一步表示,自己於在好幾年在民生銀行辦理港卡開戶時,在客戶經理再三介紹下被「推薦」辦理了兩張民生銀行信用卡,分別是銀聯精英白金信用卡及運通非物質文化遺產主題信用卡兩張。當問及年費時,客戶經理表示一年消費12筆任意金額就行。
然而,當該卡有效期滿後該行主動郵寄了新卡,不過在滿足了一年消費12筆條件前提下在新卡年費收取日時依然被扣取了年費。隨後張先生撥打客服熱線得知,該卡的年費收取標準為1800元每年,年費可以用20萬積分抵扣,此前辦理時候為特殊渠道享有特殊年費政策,在卡片有效期內確實當年消費12筆可以免年費,但由於簽發了新卡,特殊政策不再享有。
張先生聽後表示並不知情,銀行換卡時候也並未提示,當時客戶經理並未主動告知且並非自己主觀上想辦理,最後在多次協商下減免年費並進行銷卡處理。
若不是張先生髮現了被扣取年費,當初想着順手幫忙的事情竟然還要為此交了「學費」。
事實上,類似的隱藏雷區並不是個例。
類似的情況還發生在光大銀行信用卡上,有受訪者表示,光大銀行的高端信用卡(例如經典白、孝心白)年費需要用戶自行在APP上操作手動申請積分抵扣年費。許多用戶會以為消費達標或者積分抵扣年費會自動扣除,即使知道,時間一長也很容易忘記,重要的是被收取年費時也不會有扣除短信通知,要不是自己查賬單的話很難發現。
有業內人士表示,如果這樣的情況是當年發現且時間間隔並沒有太長的話,銀行一般會給予年費退還操作,但時間跨度再拉長的話前幾年的年費可能就比較難處理。
其進一步提出建議,持卡人最好用Excel記錄每張卡的年費規則、定期更新目前的消費達標進度,不用的信用卡儘快進行銷卡處理,以免今後出現年費爭議。