IT之家12月25日消息，字節火山引擎今日發文，周大福珠寶積極擁抱AI，來提升珠寶零售行業的運轉效率。通過與火山引擎合作，周大福珠寶構建了統一的AI Agent平台，並打造出「AI阿福智能體家族」。

　　從 2024年末AI Agent平台上線以來，周大福珠寶建設了351個智能體，超2.4萬名員工與智能體進行了百萬次以上的對話。

　　通用智能體「阿福」就像「企業版豆包」，它不僅可以提供知識問答，還支持文案創作、文生圖、文生視頻、多語言翻譯等多元化的AI服務，還精通珠寶專業知識。

　　針對財務、資訊科技、人力資源、市場營銷等專業場景，周大福珠寶還推出了多個專才版的「AI阿福」：

• 　　「財務阿福」專注於報銷流程、費用標準等常見問題，為員工提供自動化解答，讓財務人員騰出更多精力去優化黃金庫存的週轉。

• 　　「IT Helpdesk阿福」連接內部專業知識庫，為超過6,000家門店員工提供IT技術支持，緩解人工服務壓力，讓IT團隊專注於智能化應用開發。

• 　　「HR阿福」面向人力資源場景，以員工手冊、人事制度等為知識基礎，憑藉更強的語義理解能力，解讀人力資源政策，迅速處理人事相關諮詢。

• 　　「門店陳列阿福」(Visual Merchandiser)則精通視覺陳列，能夠整合產品推廣資料、陳列指引、品牌形象等相關內容。員工只需詢問：「傳喜系列的陳列指引」，即可獲得詳細的陳列步驟，還能查看櫥窗效果參考圖，確保品牌形象和產品展示的一致性。

　　 IT之家從火山引擎介紹獲悉，在線上購買時，消費者經常遇到「產品圖片很好看，但不確定自己佩戴是否合適」的情況。周大福珠寶攜手火山引擎推出AR虛擬試戴服務，消費者只需在手機上選擇喜歡的款式就可以「試戴」。

　　隨着海外電商業務的拓展，周大福珠寶還引入了AI面客智能導購助手，為覆蓋全球多個國家的電商業務提供標準化、本地化、個性化的智能服務。AI面客智能導購助手將智能問答、智能推薦、智能客服等能力為一體，基於用戶消費行為、標籤、語義等，提供多語種、個性化的線上導購服務。