轉自：新華財經
新華財經上海12月24日電（楊婧淑）作為上海市起步最早、規模最大的專業服務業集聚區，靜安區自2019年起持續深化「全球服務商計劃」，着力構建高能級專業服務生態圈。目前，區域內已匯聚貝恩、畢馬威、羅蘭貝格、國浩律所、珍島、寶尊等一批具有全球服務能力的專業服務機構，覆蓋會計、諮詢、廣告、金融、法律、人力資源、信息服務、物流、檢驗檢測等細分領域。
在人工智能、大數據等新一代信息技術浪潮下，靜安區的專業服務機構不僅自身積極擁抱變革，更憑藉深厚的專業知識與前沿技術融合能力，賦能企業實現數智化轉型，為區域經濟高質量發展注入強勁動能。
戰略先行：頂層設計與平台賦能，破解轉型核心難題
在數字化與新質生產力加速演進的浪潮中，數智化轉型已成為企業把握市場機遇、提升核心競爭力的必由之路。面對技術適配難、數據安全風險高、組織變革阻力大等共性難題，靜安區專業服務機構以戰略諮詢為先導，以平台化工具為支撐，為企業提供從頂層設計到落地實施的全鏈路解決方案。
普華永道開發出「智能體」操作系統（PwC's agent OS），使企業能夠以結構性變革的方式大規模部署人工智能，將智能體無縫連接並擴展至業務就緒型工作流程中，速度較傳統方法提升10倍。在其助力下，某大型科技企業搭建起由人工智能助理驅動的全渠道聯絡中心，在預測意圖建模、自適應對話以及實時分析等多項先進技術的支持下，使通話時長縮減近25%，客戶滿意度提升約10%。
畢馬威中國則推出「畢馬威智速轉型平台」及「智慧之光」數字化解決方案，集成全球AI用例庫、aIQ學習體系與風險合規機制，覆蓋戰略規劃、職能優化與基礎設施改造三大層面，助力企業在財務、風控、運營管理等核心業務單元落地智能化治理。該平台已幫助某大型銀行實現了潛在財務風險的智能識別。
德勤中國與香港大學聯合成立「組織轉型AI實驗室」，加速AI商業化進程，並推出企業級生成式AI系統的香港本地化平台DelphAI。該平台採用模塊化設計，支持在安全架構內開發GenAI（生成式人工智能）及智能代理應用，目前已通過國家網信辦算法備案，可幫助客戶企業試錯成本降低20%以上，規模化提升企業的AI投資回報率。
技術深耕：聚焦垂直場景，驅動業務流程重塑與效率革命
基於對行業痛點的深刻洞察，靜安區的專業服務機構將AI、大數據等技術深度融入企業的具體業務場景，實現了效率提升與服務模式創新。
在零售運營領域，珍島集團以AI智能體為核心，為某乳業企業搭建AI-Agent force（企業級智能體平台）中台，實現全渠道客戶數據打通與智能會員管理；為電器企業定製綜合數智策略，搭建智慧門店與數字化管理體系，為精準營銷提供關鍵支撐。
面對企業海量文檔處理的普遍難題，合合信息運用智能文字識別和商業大數據技術，為企業提供自動化解決方案。其合同機器人幫助醫藥企業快速比對文本、規避風險；財報機器人助力銀行實現財報錄入自動化，顯著提升處理速度與客戶體驗。
廣告傳播機構WPP通過升級其AI營銷平台WPP Open Pro，賦能品牌自主化營銷運營。該平台整合AI策略規劃、大規模內容創作與活動發佈功能，既能滿足快節奏行業創作、測試和優化大量廣告的需求，也為中小企業提供了使用專業級工具的直接渠道。
在電商領域，寶尊電商搭建的AIGC（人工智能生成內容）電商運營賦能平台，通過「源模型-AI中台-應用」三層架構，構建了靈活的電商智能生態系統。其工具集覆蓋設計、營銷、運營等關鍵環節，已服務超6500名員工，累計生成作品超49萬件，助力重點客戶續約率達97%。
模式創新：賦能產業生態，拓展服務邊界與價值空間
靜安區的專業服務創新不僅侷限於服務單一企業，更延伸至產業生態優化、價值鏈提升等更廣闊維度，展現了服務能級的躍遷。
上海國際招標有限公司針對傳統方案徵集模式的「信息孤島」、評審主觀與成果利用不足等痛點，創新構建以數字化為核心的全週期服務模式。通過自主研發三維數字化底板與可視化工具，實現了多方在線協同與科學評審，並建立永久成果檔案庫，最大化知識資產價值。
壹沓科技針對國際物流行業「人力密集+經驗依賴」的痛點，開發基於自研供應鏈物流大模型CubeLLM的AI服務平台。通過構建全流程AI Agent（AI智能體）團隊與物流知識圖譜，實現從詢報價到客服跟蹤的智能化，將接單建單時間從30分鐘縮短至30秒，並延伸至運價優化等高附加值服務，助力某頭部客戶實現12%的成本降低，推動服務從「成本中心」向「價值中心」轉型。
像航科技則以「無介質全息技術」重塑交互範式。其「萬物無介」開放服務平台通過浮空投影、多模態交互等核心技術，驅動交互範式從「觸控」向「浮空感知」升級。該解決方案推動了無介質全息交互技術在專業服務領域的規模化落地和產業升級，在醫療領域實現醫生零接觸無菌操作，在文旅場景打造沉浸式數字體驗，在政務窗口提升辦事效率超20%。
從戰略引領到技術落地，從流程再造到生態構建，靜安區專業服務業以「專業服務+數字技術」的雙輪驅動，走出了一條以創新引領高質量發展的實踐之路。這些生動案例，不僅為同業提供了可借鑑的「靜安樣本」，也彰顯了專業服務在培育新質生產力、助推經濟轉型升級中的關鍵價值。
據悉，「2026全球服務商大會」將系統呈現靜安區專業服務業的高質量發展實踐，以「聚勢共生，商通未來」為主題，分享典型案例、發佈研究成果，推動構建高端專業服務業集聚區。
編輯：李一帆