智通財經APP獲悉，美國餐飲外賣/送餐市場領軍者DoorDash Inc.(DASH.US)正在積極試驗一款獨立的且由人工智能技術所驅動的社交與互動類型應用程序(App)，供用戶們尋找新的餐廳，從而將其經營模式觸達範圍擴展至其旗艦的現有外賣配送業務之外，進一步擴展「DoorDash本地生活服務生態」。

據了解，這款名為Zesty的新應用正在舊金山和紐約進行公開測試，DoorDash聯合創始人Andy Fang當地時間週一在社交媒體平台X的一則帖子中寫道。在使用DoorDash賬戶登入後，用戶們將看到附近的餐廳以及一個文本框，在其中他們可以向一名AI聊天機器人詢問量身定製的餐飲推薦。推薦內容包含對第三方來源的引用，例如Google Maps給出的評分、TikTok視頻的讚好數量，以及在Reddit熱門帖子中的提及。

該應用還具備社交元素，比如用戶們可以分享他們去過的餐廳的照片和創意想法，也可以瀏覽其他人的帖子並關注其個人資料。在該應用當前版本中，用戶們無法在Zesty內置的聊天界面中點餐。DoorDash在該應用的條款與條件中表示，這些推薦並不意味着餐廳與Zesty之間存在任何讚助、背書或合作關係。

DoorDash一位發言人表示，該公司「始終在尋找新的方式，幫助人們與其社區中最好的事物建立專屬連接」。該公司拒絕評論為Zesty聊天功能提供支持的是具體哪些AI大模型。

DoorDash股價在媒體報道上述的最新發布後短暫轉跌，隨後抹去跌幅，轉為上漲0.3%，今年以來該公司股價漲幅接近40%。

作為按市場份額計算的美國最大規模基於應用程序的外賣配送公司，DoorDash一直在深度聚焦於將其產品範圍擴展到其標誌性的外賣點餐與完整餐飲配送服務之外。過去一年裏，在收購餐飲科技公司SevenRooms Inc.之後，它在DoorDash應用程序內擴展了堂食餐飲訂座功能。它還推出了一款自研機器人，幫助在郊區完成某些配送流程。

該公司的更多創新產品可能很快將推出。該公司在11月向投資者們表示，預計將在2026年在新創意舉措和內部生產力工具方面「再多投入數億美元」。

DoorDash是一家以「本地商業服務」為核心的平台型互聯網科技公司：起家於餐飲外賣配送，並逐步擴展到商超、便利店等即時零售配送服務，以及餐廳到店就餐場景(例如訂座、查詢店家、到店消費者權益等)，其收入模式主要來自平台服務費/履約相關收入與廣告等增值服務。

DoorDash在美國外賣配送領域通常被認為是領軍者。基於交易數據分析與媒體報道，DoorDash在美國餐飲外賣/送餐市場份額長期領先：Second Measure數據顯示其在2024年3月觀察到的美國餐飲外賣銷售額中佔比約67%;Fortune也報道其在美國市場約60%餐飲外賣配送份額、顯著高於主要競爭對手。

Zesty用AI聊天機器人對話做個性化推薦，並把Google Maps評分、TikTok熱度、Reddit討論等信號帶引用地進行全面聚合，目標是提高決策效率與信任度，把用戶從「內容平台/搜索」導回DoorDash體系內(哪怕先不在Zesty下單，也是在搶佔消費決策入口);由於Zesty當前版本不能直接在聊天界面下單，所以短期更多是「流量與產品驗證」階段。

另一方面，DoorDash已明確廣告業務對其「淨收入率」提升有重大貢獻，因此如果該公司基於AI的發現與個性化推薦功能能夠顯著提升轉化與復購，將直接放大可售廣告位與投放ROI，進而大幅改善平台單位經濟模型。若AI驅動的本地餐飲發現、訂座/到店(SevenRooms整合)與配送/即時零售形成長期協同生態，長期更可能體現為更高的訂單頻次、更低的獲客成本、更強勁的跨場景交叉銷售額。