智通財經APP獲悉，DoorDash(DASH.US)將於本週在ChatGPT內上線雜貨購物功能，這是其與 OpenAI 計劃合作的一部分;就在一週前，競爭對手Instacart剛宣佈推出類似工具。

通過該集成，消費者可藉助插件向人工智能助手詢問餐食或食譜建議，並讓助手把所需食材加入購物清單。準備結賬時，用戶會被跳轉至DoorDash自有App，在最終完成購買前還可對訂單做調整。

美國市場份額最大的外賣平台DoorDash並未先從核心業務外賣入手，而是選擇在 ChatGPT 內率先上線雜貨購物。據DoorDash發言人表示，這是因為「尋找食譜靈感和菜單規劃」是「ChatGPT 最熱門的用途之一」。

這位發言人稱：「此次合作旨在滿足消費者既有的購物習慣，讓他們能夠通過 ChatGPT 在 DoorDash 生成訂單，我們相信這將擴大我們的整體機會。」公司代表補充稱，未來在評估如何為用戶的 AI 聊天體驗增值後，計劃把該集成擴展到雜貨以外的品類。

雜貨配送是快速增長的市場，DoorDash 近年來持續加碼投資，以突破餐飲外賣邊界，並與競爭對手 Instacart 和優步(UBER.US)抗衡。數據分析師 Mike Ryan 表示，截至第三季度，雜貨及其他非餐飲類訂單(含零售商品)在DoorDash銷量中約佔 17%，高於 2023 年初的 12%。

10 月，OpenAI 宣佈允許開發者在 ChatGPT 內構建各自產品的版本，以便 AI 助手為用戶完成更多任務。DoorDash 與優步均出現在當時公佈的近 20 家合作品牌之列，這意味着它們有的功能已經上線，有的將在年內推出。DoorDash 在該平台的正式亮相僅比 Instacart 推出類似功能晚一週，但 Instacart 的 ChatGPT 集成更進一步——用戶可直接在聊天中完成購買。

DoorDash、Instacart 等品牌與 ChatGPT 集成方式的差異，凸顯出消費者在線搜索並使用服務的方式正在發生變化。DoorDash 曾在 Google、Yelp 等外部平台嵌入下單按鈕，公司發言人表示，每次合作後其業務「持續以更快的速度和更大的規模增長」。

當被問及為何把結賬流程保留在 DoorDash App 而非直接嵌入 ChatGPT 時，該發言人稱：「沒有任何單一渠道能壟斷消費者的注意力」，且「任何渠道若想充分滿足用戶，就得復刻我們端到端的全部功能」。

發言人還強調：「DoorDash 的價值不在於你在哪兒下單，而在於覆蓋評價、個性化、履約與支持的全流程體驗。」

另悉，本週 DoorDash 還在測試一款獨立的人工智能社交應用，幫助用戶尋找餐廳。這款名為 Zesty 的新產品已於週一在紐約和舊金山開始公開測試。