连泡泡玛特的员工都看不下去了

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作者| 艾青山编辑| 刘渔泡泡玛特爆出重大舆情。事情相信大家都知道了，在11月6日晚，泡泡玛特官方直播间在推介新品DIMOO“新生日记”挂链盲盒时，似乎工作人员没有注意到已经在进行直播，开始“口无遮拦”：一名直播间的工作人员脱口称“这东西卖79确实有点贵”，另一人随即回应“没事，会有人买单的”。这个直播片段被截取传播后，迅速引发舆论热议，相关话题次日登顶微博热搜。泡泡玛特方面在当晚即回应称已启动...

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刘渔泡泡玛特爆出重大舆情。事情相信大家都知道了，在11月6日晚，泡泡玛特官方直播间在推介新品DIMOO“新生日记”挂链盲盒时，似乎工作人员没有注意到已经在进行直播，开始“口无遮拦”：一名直播间的工作人员脱口称“这东西卖79确实有点贵”，另一人随即回应“没事，会有人买单的”。这个直播片段被截取传播后，迅速引发舆论热议，相关话题次日登顶微博热搜。泡泡玛特方面在当晚即回应称已启动内部核查，且明确表示“不会开除涉事员工”，但内部员工的“吐槽”，显然也说出了不少人的心声。据报道，直播间涉事的产品为DIMOO新生日记系列挂链盲盒，单价79元，整盒474元，包含6个常规款与1个隐藏款，抽中概率分别为1:6与1:72。或许我们也可以这么理解，这两位直播间员工其实并不是“79元产品”的目标受众，而还有大把用户会进行买单，员工与客户之间只是无法共情而已。就像月薪三千的时尚杂志小编，在教月薪三万的中产贵妇们买奢侈品一个道理，本质上是难以共情的。或许也是受舆情影响，泡泡玛特11月7日股价出现大跌。另外，其实就在直播风波前两日，泡泡玛特旗下SKULLPANDA餐桌系列因多款产品出现“POP MAET”错印，被一些消费者吐槽。如今，该批涉事商品已全面下架，并启动召回与换货流程。如果往大了说，这一系列事件暴露出泡泡玛特在高速扩张中的管理短板——直播间的失言并非简单的口误，而反映出一线员工对产品定价策略的认知落差。也就是说，泡泡玛特的定价策略其实没有说服员工认同。当内部人员公开质疑79元挂链的价格合理性时，实质上动摇了品牌长期以来构建的“价值共识”。消费者购买的不仅是实体商品，更是围绕IP衍生的情感联结与身份认同。一旦这种“情绪价值”的联结被企业自身的话语消解，便极易引发“被割韭菜”的集体情绪反弹。不过另一方面，泡泡玛特的财务表现却一直非常亮眼。根据泡泡玛特10月21日发布的业绩预告，第三季度整体收入同比增长245%至250%，其中中国市场收入增长185%至190%，海外市场增幅高达365%至370%。从细分区域来看，美洲市场同比增速达1265%至1270%，欧洲及其他地区增长735%至740%，显示出全球化战略的初步成效。渠道方面，线上收入同比增长300%至305%，显著高于线下130%至135%的增幅，反映出数字营销与电商平台已成为增长主引擎。从IP贡献看，DIMOO作为泡泡玛特旗下第五大艺术家IP，中报显示，在2025年上半年实现收入11.05亿元，占总营收8%。得物App数据显示，其“新生日记”系列上线后迅速售罄，隐藏款在二级市场维持稳定溢价，显示核心用户群体仍具较强购买力。此外，Labubu、CRYBABY等头部IP通过定期补货策略，逐步缓解了此前“一娃难求”的非理性炒作现象。以Labubu 4.0为例，2025年9月至11月间经历三次补货，每次均伴随隐藏款价格回调，市场正趋于供需平衡。但自2025年8月底以来，泡泡玛特股价累计下跌超35%，市值回落至2800亿港元左右。创始人王宁于2024年10月减持2170万股，均价71.98港元，套现约15.62亿港元。据《福布斯》2025年6月实时富豪榜统计，王宁身家达203亿美元（约合人民币1467亿元），已跃居河南首富。当泡泡玛特业绩持续冲高，大众对潮玩行业也开始重新审视，我们预计，泡泡玛特将来的挑战恐怕远不止舆情这么简单。从根本上说，泡泡玛特面临的挑战在于，如何将短期增长转化为可持续的品牌信任。潮玩行业的本质是情绪消费，其商业模式依赖于对Z世代情感需求的精准捕捉。但若产品无法匹配价格预期，消费者恐怕也会重新选择。可以发现，不少曾经被认为无懈可击的消费商业逻辑在当下这个环境中都在受到挑战，比如说谁能想到被“金融产品化”的茅台都能跌倒1600元以下呢？消费行业可能真的在进行一场大洗牌了。免责声明：本文内容仅供参考，文内信息或所表达的意见不构成任何投资建议，请读者谨慎作出投资决策。","kind":"news","is_publish_news":true,"is_publish_highlight":false,"is_publish_live":false,"is_publish_wemedia":null,"editions":null,"column":"","sentiment":"0","news_tag":"","news_rank":0,"symbols":[],"gpt_button":0,"need_auth":false,"code":"91000000","status":"200"}}}