作者 | 付秋伟当耶鲁大学一篇论文抛出 “若半数人因 AI 不上班，世界 GDP 或无变化” 的观点时，企业服务领域的从业者最先感受到冲击——究其根源，AI 对重复性工作的替代效应在人力密集型服务场景中体现得最早。而作为企业服务中人力最集中的客户关系管理领域，首当其冲的便是承载核心功能的 CRM 系统。由此，一个值得深思的问题也横亘在从业者面前——AI 时代，还需要 CRM 吗？CRM 长期以来都...
网页链接作者 | 付秋伟当耶鲁大学一篇论文抛出 “若半数人因 AI 不上班，世界 GDP 或无变化” 的观点时，企业服务领域的从业者最先感受到冲击——究其根源，AI 对重复性工作的替代效应在人力密集型服务场景中体现得最早。而作为企业服务中人力最集中的客户关系管理领域，首当其冲的便是承载核心功能的 CRM 系统。由此，一个值得深思的问题也横亘在从业者面前——AI 时代，还需要 CRM 吗？CRM 长期以来都...
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