7月18日，美国司法部正对ServiceNow公司以28.5亿美元收购人工智能公司Moveworks的计划展开深入反垄断审查。据知情人士透露，两家公司已收到当局的"二次请求"，这意味着政府希望获取与该拟议收购相关的更多信息。在交易推进之前，两家公司必须回应当局的反垄断问询。

知情人士称，美国司法部已于6月启动这项深入调查。尽管仅有少数交易会面临此类后续审查，但这可能使交易的监管审批流程延长数月甚至一年以上。若反垄断官员发现存在反竞争效应的证据，可能会提起诉讼，请求法官阻止该交易。

ServiceNow主营用于自动化信息技术与人力资源运营的软件，该公司拒绝对此置评。美国司法部同样不予置评，Moveworks则未回应置评请求。

人工智能领域扩张

这项今年3月宣布的收购，将助力ServiceNow拓展其在企业人力资源及信息技术服务中的人工智能应用。

在首席执行官比尔·麦克德莫特的领导下，ServiceNow开发的应用可帮助企业整合并自动化人事与信息技术运营。与众多同行一样，这家总部位于加州圣克拉拉的公司正将生成式人工智能功能融入其产品中。

成立于2016年的Moveworks为企业提供人工智能助手，以处理员工的各类请求。其官网显示，联合利华、GitHub、博通等企业均在使用其技术。Moveworks的投资方包括Kleiner Perkins、光速创投、贝恩资本风投、Alkeon资本管理及Iconiq Growth等机构。2021年的一轮融资中，该公司估值达21亿美元。

Moveworks方面表示，其大多数客户部署已在使用ServiceNow的服务。两家公司初期的整合将聚焦于为客户提供人工智能驱动的自助服务工具。

引发的焦虑

人工智能优先应用的兴起，引发了老牌软件制造商的焦虑。包括ServiceNow、微软、Salesforce在内的企业，都在竞相在其全平台部署人工智能功能。许多企业通过收购或与新兴公司合作来增强自身技术能力。

ServiceNow与Moveworks均致力于简化员工使用内部系统的流程，无论是申请新工作笔记本电脑，还是查阅人力资源政策。两家公司都在追求这样一种愿景：让人工智能模型代表用户完成更多此类工作流程。

ServiceNow曾在3月表示，预计该交易将于2025年下半年完成。