Investing.com -- Verint Systems Inc (NASDAQ:VRNT)股价下跌3.3%，此前Semafor报道称，据知情人士透露，该公司已聘请银行家探索潜在的出售事宜。

这家市值12亿美元的呼叫中心软件提供商寻求买家的举动，正值人工智能日益威胁颠覆客户服务行业之际。这一出售过程可能成为AI如何改变传统板块的早期指标，尤其是在呼叫中心领域，自动化AI代理可能取代人类代表，完成协商退款和处理航班变更等任务。

尽管Verint努力将自己定位为一家以AI为导向的公司，但其股价今年表现不佳，同比下跌约25%。当前市场反应表明，投资者对该公司在日益由AI主导的环境中的前景持谨慎态度。

Verint专注于为呼叫中心提供软件解决方案，这一商业模式面临着越来越多的挑战，因为各公司正在评估是否在AI替代方案变得更加强大和具有成本效益的情况下，仍维持大型客户服务团队。

该公司尚未公开确认出售过程，目前尚不清楚哪些潜在买家可能对收购该业务表示兴趣。

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