近日，网传内地电商平台拼多多与香港顺丰合作突然终止，有网民在社交平台发出与拼多多官方客服的对话，对方表示已与香港顺丰停止合作，建议顾客选择其他物流商的自提点。

香港顺丰今日（2日）凌晨表示，根据双方协议，有关香港集运物流服务的合同已于6月30日到期，香港顺丰现已停止为拼多多提供本地集运物流服务，感谢各位的支持与理解。

记者就此询问拼多多和香港顺丰的官方客服，对方均指出，双方合同已经到期，即现时顾客使用拼多多购物配送至香港，无法再选择顺丰自提柜或自提点。

拼多多官方客服回应。

香港顺丰官方客服回应。

“包邮到港”便利多 顺丰配送时效快

此前，拼多多于去年底开始推出一件包邮到港的优惠活动，平台对香港段运费进行全额补贴，只要购买带有“包邮到港”标签的商品，哪怕只是一支2元的笔，也能享受免运费服务，顾客可选择顺丰、神州、AFL及公主等指定集运服务商。

活动一经推出，引起社会广泛关注，有香港消费者认为该包邮政策令商品具有更高性价比，且购物便利性提升。市民何先生表示自己使用拼多多因其价格实惠、免运费、支持香港支付方式，并且能够直接送货到香港，相较于之前使用过的淘宝，他觉得淘宝在支付和运费方面相对麻烦，且早前不支持直接送货到香港。何先生也坦言，自从开始使用拼多多后，他在实体店的购物行为明显减少，比如需要充电线时，他会选择在拼多多上购买，而不是在线下购买。

港漂何女士表示，以前在内地就会使用拼多多购物，所以当香港也能一件包邮后，感觉购买日用品更方便，快递方面一般选择顺丰，她认为顺丰配送的时间快，也比较安全有保障。

问及拼多多和香港顺丰合同到期是否会对网购有影响，何女士指，自己使用拼多多购物的意愿并不会降低，因为还有别的快递能选择，“平时大多数都购买便宜的小物件，对集运服务商没有太大要求，不过也要试下其他快递情况如何再决定。”

而记者在网络平台看到，有上班族表示以后无法选择顺丰自提柜“很崩溃”，因为自提柜一般可以在全天任意时间段取件，且不需要排队，但也有网友反馈之前尽管选择了自提柜，但仍被配送到自提点。另有网友表示可以选择其他快递替代，仍是“一件包邮”，但很快有人指其他快递配送较慢，而顺丰的时效快速很多。

网友热议拼多多与香港顺丰合同结束。

网友热议拼多多与香港顺丰合同结束。

网友热议拼多多与香港顺丰合同结束。

网友热议拼多多与香港顺丰合同结束。

“免运费”致快递激增 自提点“爆仓”

当各类电商平台针对香港推出包邮活动后，节省运费的商品价格对消费者更具吸引力，同时平台还会迎合各大节日推出相应的购物优惠，推动网购在香港愈来愈普及。不过，日益上涨的快递数量也增加了本港自提点的物流压力，导致不少自提点出现“爆仓”现象。

早前，有网民在Facebook群组上分享，称最近节日期间物流暴增，发现不少自提点取货情况混乱，大量包裹杂乱无章地放于后巷位置，导致前来取货的顾客需要到后巷自行寻找自己的包裹；另有自提点因货物太多，需摆放在露天位置，而前来取货的人不得不排成长队，经过漫长的等待才能拿到货物。

对于上述的混乱情况，有不少人担心这可能导致货品丢失或被盗取，“会唔会俾人顺手牵羊有所遗失㗎？”另有网民指出，包裹信息暴露或对个人资料安全构成威胁，“放晒地下，有人扮晒揾自己嘢！剩系啰晒电话资料就够晒？”

对此，有网民建议平台应优化物流安排，集中配送以提高取件效率：“希望拼多多系集埋一次先至落嚟啦，逐件揾真系好烦。”还有人则提议可选择送货上门“宁愿多比多少少送上门，唔洗排唔洗等唔洗揾。”

价格过低可致货不对办

包邮到港让港人可以网购到许多的高性价比商品，这对于香港消费者无疑是利好，不过也有人指出在拼多多若出现价格低得过分的产品，很多时卖家发货有机会货不对办，或者是山寨的货品。

有网友分享自己的购物经历，“本来购物系开心嘅事，但系拼多多买以为捡到宝（好平啊）结果系收到样好似但用唔到嘅嘢，可退货的平台又唔补退货费，”最后花了钱和时间令自己不开心。另有网友也指出，购买的货物与下单页面不符，严重货不对办，而“退货寄回大陆又要报关又要自付运费，”十分不便。

对此，有人表示在拼多多只要不购买超过100元或者电子机械产品，基本上没问题，过往购入的商品非常实惠好用，“香港甚至国内实体店都做唔到咁平，所以自由取舍吧，我自己买咁多样嘢，只试过一样3蚊嘅嘢发错颜色，同埋另外的外盒保护做得唔好咗之外，其他都好好。”

网友分享自己不愉快的购物经历。

网友指收到货发现与下单页面不符。

网友指购买低价商品实惠好用。

市民马女士反映，平时会在拼多多购买手机壳、耳机保护壳等小型商品，因为无需凑单即可随时购买，而早前的一次购物中就遇到货不对办情况，收到货发现与自己购买商品截然不同，联系商家也未获得回复。不过当她通过平台申请退款时，商家也很快同意退款，“让人怀疑是不是商家为了刷单而设置低价，再随便发货，所以商家明知理亏就很快同意了。”

市民马女士反映拼多多购物货不对办并申请退款。

市民马女士反映拼多多购物货不对办并申请退款。

对此，香港消费者在购物前要谨慎选择，除了看商品详情和好评之外，更加要看真实的图片与差评，看看有没有其他买家的中伏经验。当遇到货不对办或者质量问题，及时通过平台与商家协商退款及补偿。

现时，拼多多与香港顺丰的合作终止，不禁令人担心未来直邮到港的快递选择是否会愈来愈少，甚至“包邮到港”优惠或将被取消。不过，按照拼多多官方客服所言，已受影响的顺丰香港订单，会转交其他快递接力派送，目前下单仍可选用其他集运服务商。后续双方是否会恢复合作，拼多多官方客服则没有相关回应。