小米YU7新车交付时间过长,引发客户投诉甚至要求退款

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小米YU7新车交付时间过长,引发客户投诉甚至要求退款

路透上海7月1日 - 中国小米1810.HK 告诉其新款YU7电动运动型多用途车(SUV)的客户,他们将要等待一年多才能提车,这引发了针对小米的新一轮投诉。

小米称,YU7上周四开售18个小时就收到约24万份订单,但只有少量汽车可以立即交付。

据路透核实的情况,到本周二,小米应用程序显示购车者将面临38至60周的等待时间。

根据路透对新浪黑猫消费者投诉平台记录的查阅显示,自上周五以来,已有 400 多名买家在该平台上投诉,称他们未被告知等待交付时间会很长,并要求退款。

小米买家必须支付 5,000 元(约合 697.97 美元)的定金才能下单,定金不予退还。

买家表示,只有在订单确认后,小米应用程序才会显示汽车的预计等待时间。他们还担心,由于电动汽车的免税政策将于今年年底到期,更长的等待时间是否意味着他们可能需要支付更多的费用。

小米没有立即回应置评请求。小米首席执行官雷军在其微博上表示,他将在周三的直播活动中回答YU7上市后提出的一些问题。

YU7 是小米的第二款车型,售价 253,500 元起(合 35,360 美元),比特斯拉的 Model Y 低近 4%,Model Y是目前中国最畅销的 SUV。雷军曾公开表示,小米要挑战特斯拉Model Y。(完)

(编审 白云)

((yun.bai@thomsonreuters.com))

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