特许通讯（Charter）与RingCentral宣布扩展战略合作伙伴关系，双方将整合人工智能联络中心解决方案及对话智能技术，共同推动客户服务体验的数字化转型。

此次合作将融合特许通讯领先的通信网络基础设施与RingCentral的云端AI技术，通过智能语音分析、实时对话洞察等功能，帮助企业更精准地识别客户需求，优化服务流程。

人工智能联络中心系统可自动处理常规咨询，释放人工客服资源处理复杂个案；而对话智能技术则能深度挖掘客户交互数据，为企业提供可操作的业务洞察，助力提升客户满意度和忠诚度。