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技术支持工程师

中国 北京市   /   技术类 - 运维部   /   Social recruitment

Job Description/Requirements

【你要做的】

1. 通过电话、在线聊天、工单系统或电子邮件的形式,为老虎的客户提供技术支持。

2. 监控订单执行流程,并为订单执行系统的问题提供及时的客户支持和问题解决。

3. 与OMS供应商和执行代理进行沟通,判断技术问题并及时寻求解决方案。

4. 协调外部交易上手和内部开发人员等资源,以满足用户交易和内部客服、运营团队的要求。


【你要具备的】

1. 本科及以上学历。

2. 2年以上技术支持经验,有交易类系统的技术支持者优先。

3. 具有在全球团队环境中工作的经验,英语流利者优先。

4. 有编程经验者优先。

技能要求:

1. 熟练使用IT工具排查问题、解决问题。

2. 熟悉二级市场,了解交易和结算的整个流程和机制;了解OMS系统和FIX协议的基本知识。

3. 责任心强,沟通能力强。

4. 时间管理能力强,能够高效地完成多项任务。